Refund and Returns Policy

This is a sample page.


Pregled

Naša politika povraćaja i vraćanja robe traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi puni povraćaj ili zamenu.

Da biste imali pravo na povraćaj, vaša stavka mora biti nekorišćena i u istom stanju u kojem ste je primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.

Nekoliko vrsta robe nije podložno vraćanju. Pokvarljive robe poput hrane, cveća, novina ili časopisa ne mogu se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimne ili sanitarni proizvodi, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.

Dodatni proizvodi koji se ne mogu vratiti:

Poklon kartice

Proizvodi za preuzimanje

Neki proizvodi za zdravlje i ličnu higijenu

Da biste završili povraćaj, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.

Nemojte slati svoju kupovinu nazad proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimični povraćaji:

Knjiga s očiglednim znakovima korišćenja

CD, DVD, VHS traka, softver, video igra, kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.

Bilo koja stavka koja nije u svom originalnom stanju, oštećena je ili nedostaju delovi iz razloga koji nisu naša greška.

Bilo koja stavka koja je vraćena više od 30 dana nakon isporuke

Povraćaji

Kada primimo i pregledamo vaš povraćaj, poslaćemo vam e-poštu da vas obavestimo da smo primili vašu vraćenu stavku. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja.

Ako je odobren, tada će se vaš povraćaj obraditi, i kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u određenom roku.

Kasni ili nedostajući povraćaji

Ako još uvek niste primili povraćaj, prvo proverite svoj bankovni račun ponovo.

Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu, može proći neko vreme pre nego što se vaš povraćaj zvanično objavi.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vreme obrade pre nego što se povraćaj objavi.

Ako ste sve to uradili i još uvek niste primili svoj povraćaj, molimo vas da nas kontaktirate na {adresa e-pošte}.

Proizvodi na rasprodaji

Samo proizvodi po redovnoj ceni mogu biti refundirani. Proizvodi na rasprodaji ne mogu biti refundirani.

Zamene

Zamenjujemo samo stavke ako su oštećene ili neispravne. Ako trebate zameniti za istu stavku, pošaljite nam e-poštu na {adresa e-pošte} i pošaljite svoju stavku na: {fizička adresa}.

Pokloni

Ako je stavka označena kao poklon prilikom kupovine i direktno vam je poslata, dobićete kredit za poklon u vrednosti vašeg povraćaja. Kada se vraćena stavka primi, poslaćemo vam poklon bon poštom.

Ako stavka nije označena kao poklon prilikom kupovine, ili je poklon davalac imao nalog poslat sebi da vam kasnije pokloni, mi ćemo poslati povraćaj poklon davaocu i on će saznati o vašem povraćaju.

Povrati dostave

Da biste vratili svoj proizvod, pošaljite svoj proizvod na: {fizička adresa}.

Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova dostave za vraćanje vaše stavke. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj, troškovi povratne dostave će biti odbijeni od vašeg povraćaja.

Zavisno od toga gde živite, vreme koje će biti potrebno da vam stigne zamenjena stavka može varirati.

Ako vraćate skuplje stavke, možete razmotriti korišćenje usluge praćenja dostave ili kupovinu osiguranja dostave. Ne garantujemo da ćemo primiti vašu vraćenu stavku.

Potrebna vam je pomoć?

Kontaktirajte nas na {e-pošta} za pitanja vezana za povraćaje i vraćanja.